Chính sách thanh toán & hoàn tiền

Có hiệu lực từ 12/10/2026 · Bên bán: Pacvina · Áp dụng cho mọi đơn mua trên website

1. Sản phẩm & giá

Mua riêng một thiết kế (thanh toán một lần): tải dieline + mockup sạch không giới hạn cho tài liệu đó, mọi biến thể và kích thước cùng dạng hộp.
Gói Cơ bản tháng, Pro tháng / năm (trả trước, không tự gia hạn): dùng trong thời hạn của gói theo giới hạn ghi ở Bảng giá (Cơ bản: 200 thiết kế mới mỗi chu kỳ 31 ngày; Pro: không giới hạn).
Giá niêm yết tại Bảng giá bằng đồng Việt Nam, đã gồm thuế (nếu có). Giá có thể thay đổi nhưng không ảnh hưởng tới đơn đã thanh toán.

Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR tới tài khoản đứng tên Pacvina hiển thị trên trang thanh toán.
Nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng dạng PCVxxxxxx — giữ nguyên để hệ thống tự nhận diện.
Pacvina không thu thập số thẻ, mật khẩu hay mã OTP ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Gói / thiết kế được kích hoạt tự động trong vài phút sau khi ngân hàng báo có; hoặc trong giờ làm việc nếu cần đối soát thủ công.
Đơn chưa thanh toán tự hết hạn sau 3 ngày. Chuyển sai nội dung hoặc thiếu tiền: gửi yêu cầu hỗ trợ kèm ảnh biên lai.
Biên nhận gửi qua email; lịch sử đơn hàng xem tại Tài khoản › Gói & thanh toán.

Gói thuê bao (Cơ bản, Pro tháng, Pro năm): hoàn 100% trong 7 ngày kể từ lần kích hoạt gói thuê bao đầu tiên nếu tài khoản chưa xuất file sạch nào. Các lần gia hạn không được hoàn.
Thiết kế mua riêng: hoàn 100% nếu chưa tải file sạch nào của thiết kế đó; đã tải thì không hoàn.
Lỗi từ phía Pacvina (trừ tiền nhưng không kích hoạt, dịch vụ gián đoạn kéo dài quá 24 giờ): hoàn tiền hoặc cộng bù thời gian theo lựa chọn của bạn.
Tiền hoàn được chuyển về tài khoản ngân hàng đã thanh toán trong 5 ngày làm việc kể từ khi duyệt. Gói tương ứng được thu hồi khi hoàn tiền.
Hoa hồng giới thiệu phát sinh từ đơn được hoàn sẽ bị huỷ.

Gửi yêu cầu hỗ trợ từ email tài khoản, ghi rõ mã đơn hàng, lý do và số tài khoản nhận tiền. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Yêu cầu trong tháng thanh toán, kèm mã đơn, tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn. Hoá đơn điện tử được gửi trong 3 ngày làm việc.